Estudio del consumidor tras el Covid19

Innovar, reinventarse, evolucionar, son conceptos que se repiten mucho a raíz de la paralización de la actividad económica y que ha  afectado  a todos los sectores productivos, provocados por el COVID19.

Cada sector ha buscado soluciones a la situación y así evitar la inactividad y el cierre total. Hoteles convertidos en hospitales de campaña, restaurantes repartiendo comida solidariamente, mientras otros han ofrecido un servicio a domicilio, pensando en las personas mayores que han sido , las más afectadas por esta situación. Negocios que han pasado a vender sólo online, reforzando este canal para llegar a más público.

La moda, como los demás sectores, también se ha visto afectada, la inactividad y el trabajar en casa no crea la necesidad de comprar ropa, por lo que las empresas se han tenido que esforzar más en la venta online, llevando a cabo acciones que animaran al consumidor a comprar. Según estudios realizados la ropa deportiva ha sido la gran protagonista, pues es la única que ha subido un 150% sus ventas.

Con la nueva fase de desescalada se permite la apertura de tiendas pequeñas, que tras tiempo cerradas y con stock para vender deben conseguir, aumentando la confianza y seguridad de los clientes, que vuelvan a comprar en las tiendas.

Al stock de prendas de invierno y primavera hay que darles salida. Las promociones, rebajas u ofertas, son el reclamo para atraer público, controlando el aforo y respetando las medidas de seguridad.

Voces para la recuperación- Javier Vello
Foto Moda.es

Todo esto y más detalles los comentó Javier Vello, Socio responsable del sector retail y consumo de EY para España, en Voces de la Recuperación, encuentros organizados por la revista Moda.es y Checkpoint.

El estudio completo realizado por EY España, haciendo una Radiografía del nuevo consumidor, podéis conocerlo en este enlace.

Moda.es, revista centrada en noticias económicas del sector, apuesta por la cercanía y por ofrecer contenidos interesantes mediante entrevistas y conferencias en directo, sobre la situación vivida por las grandes empresas del sector en España.

De lo expuesto por Javier Vello me quedo con la visión y estrategia a seguir, ante un nuevo ciclo para la moda que, tiende a ser más sostenible y de más calidad. Una manera de dar más valor a las prendas, por encima de su posible precio, sustituyendo el modelo de venta con redes por la venta “con caña y anzuelo”

Comportamiento del consumidor tras el Covid19. Javier Vello

Nacen nuevas formas de consumo, de relacionarnos y sobre todo cambios en la escala de valores. Las reuniones serán con familiares o amigos muy cercanos con los que sentirse seguros, y las compras de productos que no son primera necesidad ya disminuyen, sobre todo en personas que han visto mermados sus ingresos.

Por parte del consumidor crece la revalorización de la marca nacional, punto que deben aprovechar los comercios, mientras que las tiendas habrán de utilizar armas como la empatía, la comunicación y la cercanía, para hacer la compra más segura.

Dentro de España, las zonas más afectadas por la pandemia y la población femenina con menos de 40 años, pasaran a gastar menos en moda, trayectoria que ya se observaba desde la anterior crisis de 2008 y hay que tener en cuenta que este tiempo de encierro ha permitido organizar armarios, quitando prendas que no servían y rescatando otras, que pasan a formar parte de tu día a día.

Poco a poco, la vuelta a la normalidad, salir más, acudir al trabajo, reunirse con amigos, todo ello unido a acciones comerciales y novedades como el sastre virtual, creada por EY que te permite mediante un escaneo de tu cuerpo crear un avatar en 3D con el que verte puestas las prendas que quieras sin probarlas físicamente. Seguro que esta aplicación anima a comprar más sin pasar por todo el proceso de mascarillas, gel hidroalcoholico, distancias de seguridad. Quizás esta sea una manera más rápida de ir reactivando la moda.

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